Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13win con, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví nội địaQuyền xóa tài khoản
13win con Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 13win con qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trong cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và phương thức ví đang dùng như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh nhanh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Bước xác minh OTP qua điện thoại được yêu cầu để bảo vệ bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trống — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể để dữ liệu tài khoản và ví của bạn không bị lộ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có liên quan trực tiếp mới được xem dữ liệu của bạn. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số dư ví hay mã PIN — họ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu…

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email hoặc OTP.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách 13win con xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin ví dưới dạng mã hóa để xử lý giao dịch nạp rút. Số tài khoản ví không được chia sẻ với bên thứ ba và không được dùng cho mục đích tiếp thị.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa sau bước xác minh danh tính qua OTP điện thoại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật áp dụng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại, bước xác minh OTP được yêu cầu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép.